ビデオがフリーズしたり読み込まれない
動画が再生されない、フリーズする、読み込まれない、音声が途切れる、または音声が出ないなどの症状がある場合は、 最も可能性が高い インターネットの速度または使用しているブラウザが原因です。
速度をここで確認してください:
https://www.google.com/search?q=speed+test
あなたがまだ 高速インターネット、次の手順に従ってください。
- ネットワーク設定を確認してください。ネットワーク設定が適切に構成され、接続が安定していることを確認してください。モデムまたはルーターをリセットするか、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせて、ネットワークの問題をトラブルシューティングできます。
- ブラウザのキャッシュをクリアする: ブラウザのキャッシュをクリアすると、古くなったデータや破損したデータによって発生する問題を解決できます。通常、キャッシュをクリアするオプションはブラウザの設定メニューにあります。ブラウザ固有の手順については、そのドキュメントまたはサポート リソースを参照してください。
- デバイスを再起動します。場合によっては、単純な再起動で、デバイスのパフォーマンスに影響している可能性のある一時的な不具合や問題を解決できることがあります。コンピューター、スマートフォン、またはタブレットを再起動すると、システム リソースが更新され、根本的な問題が解決されることがあります。
問題が解決しない場合、またはその他の質問や懸念事項がある場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。弊社は、お客様をサポートし、弊社のプラットフォームでスムーズかつ楽しいビデオ再生体験を実現するためのさらなるガイダンスを提供するためにここにいます。